社員を叱責したくなったら、、、

【day1807】

こんにちは！

ワクワク働きたい組織づくりパートナー、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読みいただき、
ありがとうございます。

昨日のブログでは、「暴言は相手のパフォーマンスを６１％下げる」というお話をさせていただきました。

しかも、暴言を吐かれた本人だけでなく、自分のグループの誰かが暴言を吐かれていたり、暴言を見ていた人もパフォーマンスを下げてしまうんですね。

社員さんのパフォーマンスが落ちてしまう状況は、成果にコミットする経営者としては、避けたいところ。

とは言え、社員さんの仕事ぶりにイライラしてしまうこともありますよね。

ちなみに、昔の私は、しょっちゅう、部下の仕事ぶりにイライラしてました。

とダメ出しばかり。苦笑。

モチロン、お客様のため、いい仕事をするためではあります。

しかし、自分のチーム内コミュニケーションが負のループにハマっている状況では、質の高いサービスをお届けすることはできなくなってしまいます。

ということで、本日は、イライラしたりとネガティブな感情がでてきたら、どうしたらいいのかをお伝えしていきます。

「５つのイライラ対策」から、まずは１つ目。

イラっとしたら、そのまま話さずに、深呼吸をしたりのびをしたり、一呼吸おいて落ち着いてから話す。

私も、昔、相手から言われたことに、イラっとした時、反射的に間髪入れず、イラっとしたまま返すような人でした。

何なら嫌いな同僚から名前を呼ばれただけで、不機嫌に「はい」と答えるような。苦笑

ですので、この対応を教えてもらった時、実行するにあたっては、とても勇気がいりました。

無意識で、すぐに返事（攻撃）をしないとこちらの負け（劣勢に追い込まれる）みたいな気持ちがあったんです。

ところが、実際に深呼吸してから、返事をすることをやってみたら、結構、待たせても、平気でした。

むしろ、いい感じの対応ができたことに、当時、新鮮な感動を覚えたものです。笑

ちょっとしたイライラだったら、３～５秒ぐらいの間をおくだけでも、落ち着きを取り戻せます。

まず、ゆっくり深呼吸をしてみましょう。

もう一段飛躍したい、社員さんをもっと生かしたい、そんな経営者を応援しています！