暴言は社員のパフォーマンスを61％下げる

【day1806】

こんにちは！

ワクワク働きたい組織づくりパートナー、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読みいただき、
ありがとうございます。

社員さんが思ったように動いてくれないと、イライラして、つい

と怒鳴りたくなってしまうことありませんか？

気持ちは分かりますが、感情に任せて怒鳴り散らしても、ちっとも良いことはありません。

本日は、アメリカの教授が行われた、暴言に関する興味深い実験についてご紹介です。

暴言を吐かれた人のパフォーマンスを測定したんですね。

画像引用）ブルゾンみきお

実験結果は、

・直接暴言を吐かれた人は、処理能力が６１％、創造性５８％落ちる。

・自分の属しているグループに暴言を吐かれた人は、処理能力が３３％、創造性３９％落ちる。

・他人が暴言を吐かれるのを目撃しただけでも、処理能力が２５％、創造性４５％落ちる。

こんな実験です。

教授が、学生たちを集め、一部の学生に対して無礼な言い方で叱責します。

その後、学生たちに単語パズルを解いてもらいます。

すると、叱責された学生たちの単語パズルの成績は、叱責されなかった学生たちより６１％悪い結果でした。

次に、アイディア出しの課題をやってもらいます。

叱責された学生たちが出したアイディアの数は、叱責されなかった学生たちより５８％少なかった。

 

さらに、２つめの実験を行います。

今度は、学生たちを２つのグループに分けます。

教授は、片方のグループに対して暴言を浴びせ、もう一方のグループには暴言ナシです。

その後、学生たちに単語パズルを解いてもらいます。

暴言を吐かれた学生たちの成績は、暴言ナシの学生たちより３３％悪い成績でした。

また、アイディア出しの課題をやってもらいました。

暴言を吐かれた学生たちが出したアイディアの数は、暴言ナシの学生たちより３９％少なかった。

 

最後に、３つめの実験を行います。

教授が、学生たちを集め、一部の学生に対して無礼な言い方で叱責します。

その後、学生たちに単語パズルを解いてもらいます。

叱責を見ていた学生たちの単語パズルの成績は、叱責を見ていなかった人より２５％悪かった。

また、アイディア出しの課題をやってもらいました。

叱責を見ていた学生たちのアイディアの数は、叱責を見ていなかった学生たちより４５％少なかった。

叱責を目撃した学生は、追加の課題を行うと言っても、手伝う姿勢をみせる確率はずっと低かったそうです。

 

いかがでしょう？

叱責された本人のパフォーマンスが下がるだけでなく、同じグループに所属している人や、叱責を目撃した人までも、パフォーマンスが下がってしまうんですね。

人は、自分に敬意が払われていないと感じると、いいパフォーマンスを発揮することができません。

経営者は、利益を出し続け雇用を守る責任感、お客様に喜んでいただけるサービスを提供する使命感を、組織の中で一番感じています。

だからこそ、イライラしたり、焦ってしまうことも、少なくないでしょう。

しかし、イライラや焦る気持ちを、社員さんたちにそのままぶつけても、社員さんたちのパフォーマンスは上がらない。

むしろ、逆効果！

それでは、イライラしたり、焦ったり、ネガティブな感情が出てきたら、どうしたらいいのでしょうか？

長くなってきましたので、続きは、また明日にでも。

もう一段飛躍したい、社員さんをもっと生かしたい、そんな経営者を応援しています！