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社員を巻き込み会社の価値を180度転換し大成功した秘訣

2020.02.02 by 大図 美由紀

【day735】

こんにちは!

ワクワク働きたい組織づくりの専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

昨日は、トヨタ部品茨城共販株式会社さんが、お客様へ提供する価値を180度転換し、市場拡大に成功しているとお伝えしました。

昨日の記事は、こちら。

180度の価値転換を図り市場の拡大に成功!

社員さんにとってみれば、会社が変わってしまうくらいの大転換です。

実際、社員さんたちは、

社員
以前とは、全く違う会社ですね。

と言います。

なぜ、そんな大転換ができたのか?

それは、社員教育が、本当に素晴らしいんです!

1.コミュニケーション力を中心においている

トヨタ部品茨城共販さんの社員教育は、一流のレストランで食事・美術館巡り、笑顔研修や、会社の将来についてのディスカッションなどから始まっています。

駒月社長は、「一流のレストランのスタッフさんの対応や笑顔研修から、相手の気持ちを感じ取れるようになってほしい。」と言います。

要するに、コミュニケーションのトレーニングなんですね。

駒月社長曰く「自分自身や相手の気持ちに気づく。これができなかったら、お客様に喜んでもらえるサービスの提供なんてできないよね。」とのことでした。

 

2.”失敗”という概念がない

トヨタ部品茨城共販さんには、失敗という概念がありません。なぜなら、成功するまでやるから。一見失敗なことも、途中経過なんですね。

だから、社員さんたちは、チャレンジできるんです。そして、成功するまで、諦めないんです。

コーチングにも同じ考え方があります。「失敗はない。経験があるだけ。」

一見、失敗だと思えることも、振り返って「次に活かせることはないか」を見出すことで、それは、経験になり、知恵になります。

上司的にとっては、考え方に慣れないと、かなりガマンになるかと思いますが、上手く”小さな失敗”を積み重ねさせてあげるのが、社員を成長させ、自分もストレスが少なくて済むコツですね。

 

3.とにかく待つ

笑顔研修をしても、最初は、社員さんたち相当ぎこちない。会社の将来を考える研修をやっても、なかなか発言がない。

駒月社長の就任以前は、社員さんたちは、決められたことを間違いなく遅滞なく行う仕事をしていました。自分で考え行動する、相手の立場を思うコミュニケーションは、社員さんたちにとっても、かなりのパラダイムシフトだったようです。

駒月社長曰く、「2,3年かかった。」とのことでした。駒月社長の頭の中には、「アレもやりたい。コレもやりたい」と改革プランが描かれていたでしょうけど、社員が育つのを、ひたすら待った訳ですね。

だから、社員さんたちが、ついていくんだなと感じました。

人としての土台づくり、円滑な人間関係の下地があるから、他のさまざまな業務的な施策を積み重ね、困難を乗り越えていけるのですね。

九州タブチの鶴ヶ野社長も、同じことをおっしゃっていました。

私のやってることが、間違いないんだと、心から感じ、勇気をいただくベンチマーキングでした。

今回の経験から得られたことは、クライアントさんたちがますます理想の組織に向かえるよう、サポートに活かしていきます。

他にも、お伝えしたいこと、いっぱいあるのですが、ブログに書ききれないので、お会いした時にでも、ぜひ聞いてください。

引き続き、今月開催の目標設定セミナー、募集しております。

4月からの新年度にあたり、2,3月は、社員面談&目標設定をされる方も多いでしょう。

セミナーでご紹介する目標設定方法は、社員さんから「楽しい!」と言ってもらえる上に、誰でもしっくりくる目標が立てれます。

目標は立てることも大事ですが、最も大事なのは、実行してもらうことですからね。本人がやりたくなるものであることが、重要です。

まずは、ご自身で試されて、よければ、社員さんたちと一緒に、新年度の目標を立てられ、社員さんたちの可能性を最大限に引き出していただければ、嬉しいです。

必要な人に届きますように。

次回開催は、年末の予定です。今回を逃すと、しばらく先になりますので、ご興味ある方は、この機会をお見逃しなく、ご参加くださいませ。

お1人お1人丁寧にサポートさせていただきたいため、少人数での開催にしております。あと3名さまです!

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