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社員のために労働環境改善を行ったら、まさかの大炎上!

2019.11.19 by 大図 美由紀

【day659】

こんにちは!

ワクワク働きたい組織づくりの専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

昨日は、所属している埼玉中小企業家同友会・東彩地区の例会に参加してきました。

講演者は、株式会社ウエサカ薬局 代表取締役 上坂理さん。

調剤薬局業をされていらっしゃいます。

上坂さんは、5年前に、3代目社長に就任。「良い会社にしよう!家業ではダメだ。企業になろう!」と、さまざまな取り組みで、社内改革を行っていきます。

まずは、経営理念を作り、経営計画を立て、労働環境の改善を図ります。

特に、労働環境の改善については、勤怠管理・休暇制度・給与制度など、約3年で、よく、ここまでの改善ができるなー!と驚くレベルです。

改革を行った結果、業績は上がったのですが、社員さんたちは、大炎上!現場の不満や不安が、爆発したそうです。

改革前後で、社員満足度のアンケートをしたところ、ナント、社員満足度が、下がっている!!!

社長にしてみたら、「処遇改善で社員のモチベーションも上がるだろうと、頑張ってきたのに!!」

ぶっちゃけ、コストだって、かかっています。

上坂さん曰く、労働環境整備に取り組んでみて、素直に感じたことは、

「労働環境整備だけを行なっても、魅力ある会社や自主性溢れる社員は生まれない」

「馬を水辺に連れて行っても、水を飲まない」

「労働環境整備によるモチベーションは、もって3ヶ月か半年。いくらやっても底なし沼。しかも、会社も社員を責めて、対立構造が生まれている」

以前、外的な報酬は、さらなる枯渇感を生む記事を書きましたが、まさにそれを地でいく経験談でした。

上坂さんはパワフルな方で、実践量もハンパなかったから、余計なんでしょうね。

ちなみに、以前の記事はこちら。

現金とピザとホメ言葉。社員のやる気を上げる時、押さえておきたい1つのポイント

そんな上坂さんがたどり着いた答えは、「自分自身の経営姿勢の確立」と「社員さんとの共振共鳴を心がけること」。

少しずつ変化の兆しが出てきていて、例えば、社員満足度調査で出た不満に対して、上坂さんが丁寧な回答をしたところ、社員さんから「嬉しい」という返事がきたそうです。

講演後のグループディスカッションでも、「社員さんと共振共鳴していくには、地道に対話を重ねていくことだね」と、悩みやチャレンジを語り合いました。

対話が、めんどくさいものではなく、楽しくて成果もでる技術を、より多くの経営者に伝えていきたいと、改めて、感じた夜でした。

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