社員間トラブル：感情的になって上手くいかない関係を修復するには

2018.03.26 by 大図美由紀

こんにちは！
「ワクワク働く」と「生産性」が両立する
組織を創る専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日もブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

先日、社員さん間のトラブルについて
悩んでいる社長さんとのやりとりを、
ご紹介です。

社長

MさんとKさんが、上手くいってないんです。業務上の漏れが多いのですが、「仕事頼んだ」「聞いてない」とか、言った言わないの話に、いつもなって、結局、改善されないんですよね。
「仲良くやってよー」って、言ったんですけど、ダメなんですよね。お互い、感情的になっちゃってて。どうしたら、いいでしょうか？

大図

そうですね。丁寧にお互いの主張を聞いてあげたいところですが。

大図

一旦、寧ろ、もう、「仲良くしようとしなくていいから、仕事上必要なことは、しっかりやりとりして、ミスがないようにしてね」って、言ってみちゃうのも、ありかもしれませんね。笑

社長

えっ！！？

大図

モチロン、仲良くやってもらうに越したことはないですし、ずっと嫌いなままでいいよと言いたい訳でもないです。

大図

人は、基本、命令されるのが好きではないですし、意に沿わないことだったら、尚更、かえって、反発したくなると思うんです。
つまり、仲良くしたくないのに、仲良くしろと言われても、出来ないということですね。

大図

しかも、MさんとKさんの中では、「① 仲良くする＆仕事をミスなくやる」か「②仲良くしない＆仕事のミスが出る」の二択しかない。
そこで、「感情的には嫌いなままでもいいから、仕事だけはちゃんとやってよ」と言うことで、彼らの間で、「絶対、仲良くしない。相手が悪いから、自分は変わらない。」の気持ちが、ちょっと揺らいでくる。「仲良くしなくていいけど、仕事はちゃんとする」という2択以外の間の選択肢が出てきて、お互い近づきやすくなるのを、狙っています。
相手の気持ちに寄り添って、動きやすい１歩を提案してみる、ということです。