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ちょっとした差で、社員のやる気を下げているかも

2019.09.24 by 大図 美由紀

【day603】

こんにちは!

ワクワク働きたい組織づくりの専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

昨日、歯医者に行ったら、受付スタッフさんが、優しい笑顔と、ほがらかな声で、対応して下さいました。

「この歯医者にして、良かった!」と思うくらい、ほっと嬉しい気持ちになりました。

実は、ここ2回ほど続けて、受付の方の対応が、とてもつっけんどんな感じだったんです。

なので、「この歯医者のスタッフさん、感じ悪いな。院長の指導が悪いんじゃないの。タイミングを見て、歯医者変えようかな?」とすら考えていたのです。

できれば、歯医者さんも長いお付き合いをしたいですから、気持ちよく通えるところがいいですからね。

でも、昨日の件で、しばらく、今の歯医者さんを継続しようかなと思いました。

治療は悪くないように思うので、変えずに済んで、一安心。

それくらい、非言語のコミュニケーションが、相手に与える影響は、パワフルです。

そこで、最近、ある上司の部下への関わりで、もったいないなーと思ってしまったことがあります。

社員さんを、ホメる時に、仏頂面で言っていたり、仕事でOKを出す時に、気もそぞろで伝えてしまうことです。

コミュニケーションには、言語と非言語の2種類があります。

言語は、文字どおり、言葉ですね。

非言語は、言葉以外の関わりです。

顔の表情や、声色、姿勢や、身体の動きのテンポ、雰囲気などです。

相手に与える影響、どちらが大きいと思われますか?

また、何対何の割合だと、思われますか?

研究結果によって、

非言語:言語=7:3
と言われていたり、

93:7
と言われたりもします。

いずれにしても、非言語のコミュニケーションの方が、影響が大きいと言われています。

つまり、相手は、言語よりも、非言語で伝わったことの方を、強いメッセージとして、受け取ります。

せっかく伝えるんだったら、相手が行動したくなるように、伝えたいですよね。

人は、快の感情を得られる行動をしたくなります。

同じ行動をしてもらうなら、頑張って行動してもらうのではなく、自然と行動したくなる、うっかり行動してしまうように、関われるといいですよね。

行動を起こすのに、頑張るのではなく、その頑張るエネルギーは、アウトプットの質を高めるために、使ってもらえますからね!

無料で、簡単に、生産性が上がって、お互いハッピーです!!

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