どうしたら問題社員はいなくなる？＠イートイン脱税
【day620】
こんにちは！
ワクワク働きたい組織づくりの専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^
本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。
１０月１日から消費税が、８%から１０%に増税。
今、「イートイン脱税」が、問題視されているそうです。
「イートイン脱税」とは？
導入前から話題になっていた、飲食料品と新聞に適用されている軽減税率制度。
該当する商品をコンビニで買った場合、持ち帰りは８％、イートインスペースを利用すると１０％というもの。
「イートイン脱税」とは、持ち帰りとお店に申告し、８％を適用にしてもらったものの、イートインで食べてるケースですね。
軽減税率制度は、運用するお店側も手間がかかるし、導入前から物議をかもしていましたが、やっぱり！、ですよねー。
想像できたことじゃん、です。
イートイン脱税をした人は、お店に虚偽申告をしているので、悪いのでしょう。
しかし、イートイン脱税をした人を悪いと取り締まっても、根本的な解決になっていないので、同じ問題は起こり続けます。
そもそもの軽減税率制度が、運用しづらく、いったい、誰のためのものなのか？？
と、人のことなら、よく分かるのに、自分のことは、分かりにくいものですよね。
自社で、こういうこと、起こってないでしょうか？
社内で、問題が起こった時、ついつい「問題行動を起こした社員が悪い！」「ミスを繰り返す社員が悪い！」と社員を問題視していませんか？
１人を責めても、ルールや環境を改善しない限り、同じような問題がまた起こります。
問題を起こした社員さんも悪いのかもしれませんが、問題が起こりやすい環境が、そこにあるのです。
組織や事業が拡大していたり、変革期などに、特に、起こりがちです。
新しい状況に合ったルールや環境を、整える必要があるのです。
よくあるのは、社員さんにやってほしいことや、やってほしくないことが、暗黙知になっていて、新しい社員さんたちには、伝わってないケースです。
その場合は、言語化して、ルールとして周知するといいです。
私も、よく、クライアントさまで起こった問題を伺いながら、「どのようにしたら、今後、そのような問題が起こらないようになるのか？」「どうしたら、もっとスムーズに業務が進行していくか？」を、一緒に相談しながら、考えます。
例えば、社長からの相談。「月末の忙しい時に、休む社員がいる。ちょっと考えれば、分かることなのに！（怒）」
対策は、「月末３営業日は、極力、有給取得を避ける。」というルールを設ける。
その後、該当日に休む人はいなくなり、社員さんからの反発もなく、月末の追い込み仕事をされていらっしゃいます。
例えば、「部下に進捗報告するように言っているのに、報告がない。いつも問題あるが起こってから、上手くいってなかったことが、分かる。何度言っても、ダメなんだ。」という上司からの相談。
私が、部下にヒアリングすると、「上司は、忙しそうで、申し訳なくて、話しかけづらい。」
そこで、対策は、朝５分進捗ミーティングをする。
何もないならないで、すぐ終わってもいいんです。そういう機会を設けておくだけで、全然、違います。
その後、お互いにイライラせず、変な忖度も必要なく、上司も部下も、気持ちよく、お仕事されていらっしゃいます。
モチロン、問題が後から発覚することも、なくなりました。
こうして読むと、そりゃそうじゃんと思われるかもしれませんが、現場に伺うと、このようなことは、いっぱい起こっています。
自分が当事者になると、それぞれの関係者の想いや人間関係も絡んでくるし、なかなか俯瞰して、対応できないものなんですよね。
１つ１つは、小さいことかもしれませんが、この１つ１つを積み重ねていくと、業務効率や生産性は、どんどん上がっていきます。
何より、社員さんたちは、自分の職場で起こっていることを、個人の頑張りに頼り過ぎず、話し合いを重ねる中で、「自分も、この組織の一員なんだ」という所属感や、「自分も、職場に影響を与えていける存在なんだ」という自己肯定感が育ち、自主性も育っていきます。
ぜひ、相談し合ってのルールづくり、環境づくり、やってみてくださいね。
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