コロナ禍で怒りっぽくなった。どうしたら？

【day1452】

こんにちは！

ワクワク働きたい組織づくりパートナー、ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

先日、クライアントさま先で、ある店長さんの相談に乗っていました。

現状を伺っていったら、コロナ禍以降、売上は厳しい。

コロナの感染対策も気をつけねばならない。

イロイロと気にしなければならないことがたくさん。

しかも、先が見えない。

そんな大変なことがいっぱいの中で、スタッフの動きがイマイチ。

自分ばかりが頑張っている気がする。

スタッフに対して「お前ら、店の厳しい状況ちゃんと分かってんのか！」（怒）で、イライラするようになったとのことでした。

コロナ禍で、同じような状態になっている方、多いんじゃないでしょうか？

そこで、本日は、そもそも「人は、なぜ、怒るのか？」について、考えてみたいと思います。

人は、なぜ、怒るんでしょうか？

どんな時に怒るのかを考えてみると、分かるでしょうか？

「○○さんが、全然、分かってくれない。」

「△△さんは、何度言っても、仕事を覚えない。」

私は、コーチングと出会う前、しょっちゅう怒ってました。

経理の仕事をしていた時は、特定の営業マンが、経費精算を、いーーーーっつも締め切り過ぎてから持ってくる。とか。

部下に何度注意しても、同じところで仕事を間違える。

教えようと思って、「どうして間違っちゃうの？何が分からないの？」と聞くと、黙ってしまう。

などなど。

よく「大図さん、コワイ。角が見える」と言われてました。苦笑

では、「なぜ、怒るのか？」の解答ですが、「期待しているから」なんですね。

この人に理解してほしい。

この人は出来るはず！って。

本当に諦めていたら、絶望していたら、怒りの感情も湧いてきません。

ですので、「怒りの感情がある」こと自体は、決して悪いことではありません。

そうは言っても、怒りの感情を相手にそのままぶつけてしまうと、いい結果（望む結果）にならないことも多いですよね。

私の前述の場合（営業マンも、部下も）、何度怒っても、相手の行動は変わりませんでした。

そして、「大図さんコワイ」と言われてしまう。

私もさらにイライラして気分が悪くなると負のループでした。

そこから、どうやって、怒りの感情をコントロールしていけるようになったのか？

まず、深呼吸。

これで、ちょっとだけ感情が落ち着いてきます。

その後、「何を期待しているのか」を相手に伝えます。

私は、最初、深呼吸をする間、相手を待たせることに、とても抵抗がありました。

すぐに反応しないと、それだけで負けた気がしてたというか、攻め入る隙を相手に与える、気がしていたんですね。

どんだけ攻撃的なんですか、という感じですが。笑

でも、実際に、深呼吸をしてみたら、相手は攻撃をしてきませんでした。

むしろ、自分が落ち着いた気持ちで、要望を伝えられ、相手が素直に謝ってくれました。

そして、次回からの行動が変わるようになりました。

感情に振り回されず、むしろ、感情からメッセージを受け取り、望む未来を作っていきたいですね。

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