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社員間の仲が悪くミスが続出!感情的になり修復不能

2021.03.09 by 大図美由紀

【day1135】

こんにちは!

ワクワク働きたい組織づくりパートナー、ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

先日、ある経営者から、

社長
社員間の仲が悪くなり、業務上のトラブルが続いて、困っている

と相談されました。

社長
課長同士で、上手くいってないんです。その結果、仕事の漏れが多くなってるんです。「仕事は頼んだ」「それは聞いてない」とか、言った言わないの話になって、結局、仕事の漏れがちっとも改善されないんです。仲良くやるように言ったんですけど、ダメなんですよね。お互い感情的になっちゃってて。どうしたら、いいでしょうか?
大図
そうですね。丁寧にお互いの主張を聞いてあげれるといいのですが、もう1つのやり方としては。
大図
むしろ、一旦、もう「仲良くしようとしなくていい」と言ってしまうのもありです。「仲良くしなくていいから、仕事上必要なことはしっかりやりとりして、ミスがないようにしてね」と。
社長
えっ!!?
大図
モチロン、仲良くやってもらうに越したことはないですし、ずっと嫌いなままでいいよと言いたい訳でもないです。
大図
とは言え、人は、基本、命令されるのは好きではありませんよね。ましてや、意に沿わないことだったら、なおさら反発したくなります。仲良くしたくないのに、仲良くしろと言われても、気持ち的にやれないんですね。
大図
しかも、課長さんたちの中では、「① 仲良くする&仕事をミスなくやる」か「②仲良くしない&仕事のミスが出る」の二択しかない。そこで、「感情的には嫌いなままでもいいから、仕事だけはちゃんとやってよ」と言うことで、彼らの中で、「絶対、仲良くしない。相手が悪いから、自分は変わらない。」の気持ちが、少し揺らいでくる。「仲良くしなくていいけど、仕事はちゃんとする」という今までにない第③の選択肢が出てきて、お互い近づきやすくなるのを狙っています。相手の気持ちに寄り添って、動きやすい1歩を提案してみる、ということです。
社長
なるほどー!!!ビックリですが、良さそうです。やってみます!

の言葉をいただきました。

そして、その後、

社長
大図さん、ありがとうございました!おかげさまで、その後、例の課長間のミスが減ってます!しかも、お互い感情的なやりとりも減っているようです。

と報告を受けました。

良かったです!

問題が解決しない時は、今考えている選択肢以外に、やれることはないか?考えてみてください。

今までの考えの範囲を超えたとことに、解決策はあるものです。

もう一段飛躍したい、社員さんをもっと生かしたい、そんな経営者を応援しています!

本日の問いかけ今考えている選択肢以外に、どんな選択肢があるでしょうか?
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