社員の不平不満に答えたら状況は改善するか？＠菅長官釈明に学ぶ

2020.08.11 by 大図美由紀

【day926】

こんにちは！

ワクワク働きたい組織づくりパートナー、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

昨日、菅官房長官が、広島と長崎で安倍首相が行った挨拶についての釈明会見をしました。

安倍首相は、6日の広島の平和記念式典で、9日、長崎の長崎原爆犠牲者慰霊平和祈念式典で、挨拶をされました。

その後、被爆者関係団体から「両式典での首相のあいさつは、文字数で約93％が一致しており、広島を長崎と言い換えただけ」と批判があがったことに対する釈明です。

あがった批判に対して、逃げずに答えたことは、素晴らしいと思うのですが、内容がもったいなかったです。

それは、挨拶が同じだった理由を述べたからです。

アレ？

挨拶文が同じだったことに批判があったのだから、挨拶が同じだった理由を述べた。

質問に対する答えになってるから、OKでしょうか？

私の答えは、OKじゃないです。

恐らく、被爆者関係団体のみなさまも、OKだと思ってないと思います。

どうしてでしょうか？

被爆者関係団体のみなさまにとっては、挨拶文の93％が同じだったことが、本当の問題じゃないからです。

アレ？だってそう言ってたじゃない？と思いますかね。

実は、本当の問題、真の望みを言える人って、かなり少ないです。

ウソを言っている訳ではなくて、人は、表面的に、困っていること、気になっていることを言いがちです。

多くの場合、人は、本当の問題、真の望みに気づいていないから、言えないんです。

もしくは、表面的な感情が先にでてしまって、本当の望みが言えないんですね。

例えば、今回の被害者関係団体のみなさまの本当の望みは、「もっと寄り添ってほしい」「もっと分かってほしい」ということではないでしょうか。

表面的な感情は、「謝ってほしい」とか「ギャフンと言わせたい」とか、そんな感じです。

このような、本当の問題や真の望みを言えないことは、日常茶飯事です。

ですので、社員さんからあがった不満や不平を、文字通り捉えて、そのまんま対応しても、長期的な円満解決にはならないことも多いです。

例えば、給料が安い、休みが少ない、残業が多い、などなど。

職場環境の改善は大事なことではありますが、社員さんたちが本当に困っていること、望んでいることは、何でしょうか？

しっかり対話をすれば、引き出せます。

以前、クライアントさま先で、

若手

残業が多くてイヤなんです

と言っていた若手社員がいました。

私が、面談をしたら、その奥底には、「もっと効率的に仕事がしたいし、できるはず」という想いがねむっていました。

その後、社長と話して、彼に効率化を進めるプロジェクトを任せたら、会社全体の残業が減りました。

さらには、その過程で、連絡経路を整えたことで、連絡ミスが減る、つまり、お客様にご迷惑をかけることが減るといったことも起こりました。

それ以前は、社長は彼のことを、

社長

今どきの若者は、残業がイヤって言うんですよ

と、言ってたんですけど。笑

社員の真の望みを引き出せれば、協力関係が築けます。

それを怖がっていると、逆に、対立関係が増えてしまいます。

首相の挨拶問題も、金銭問題がでてくるから、向き合っていないのかもしれませんが、本当は、しっかり向き合った方が、将来的に上手くいくのになーと思ってしまいます。

そんなコミュニケーションが体験できる「厳しい時代を乗り越える！大きな成果を出す人がやっている！１ヶ月の振り返り会＠zoom」、引き続き、開催しております。

タイミングの合う方、お待ちしております。

詳細のご案内は、下記をご覧ください。

新型コロナに始まる未曾有の危機を、一緒に、新しい未来をつくるきっかけにしてしまいましょう！

<経営者限定>厳しい時代を乗り越える！大きな成果を出す人がやっている！
１ヶ月の振り返り会＠zoom

緊急事態宣言は解除されたけれども、新型コロナがなくなった訳ではなく、共存をしながら経済活動を行っていくwithコロナ時代に突入。

新しい生活様式により、beforeコロナとは違う価値が求められ、淘汰されていく商品・サービスもでてくるでしょう。

ニューノーマルという言葉がありますが、リモートワーク導入などをきっかけにDX（デジタルトランスフォーメーション）が加速し、ライフスタイルや働き方は、ますます多様化。働き方の根本的な見直しや組織の変革は、避けられないでしょう。

今までの当たり前を続けているだけでは、衰退してしまいますね。

そこで、zoomを使って、さまざまな業界の経営者仲間と一緒に１ヶ月を振り返り、知識や経験、情報、気づきなどを共有し、励まし＆刺激し合うことで、次の１ヶ月をさらに気持ちよく前に進むための時間（クオリティタイム）を取りませんか？

ビジネスコーチのファシリテーションで、気づきと繋がりを感じられるギュギュっと凝縮した時間にいたします！

【やること】
この１ヶ月を振り返り、次の１ヶ月の過ごし方を決めます。
※アドラー心理学を使って、前向きな気持ちになる＆いいアイディアが浮かぶ振り返り手法で進行します。

【こんな効果があります】
・良質なクオリティタイムにより、自分が本当にやるべきことが明確になる。
・１ヶ月のPDCAサイクルを回すことにより、行動＆計画がぐんぐん加速。
・いろんな経営者仲間の考えや経験談が聞けて、刺激になる。
・コーチのファシリテーションで、心が整い、元気になる。
・社員さんとも同じステップでやれば、不満やグチが多い社員さんも前向きに行動できるようになる。

ちなみに、下記は、過去開催の様子です。

【参加者の声】

ハヤマ運輸株式会社
代表取締役社長　葉山晋一さま

Ｑ１　振り返り会に参加する前に、悩んでいたことや求めていたことは何ですか？
日常では振り返りを他人に話す機会がないのでその分曖昧になり、今後の対策に繋がる質が甘いところがあると思いこの会に参加しました。

Ｑ２　振り返り会を知ってすぐに参加を決めましたか？しなかったとしたらなぜですか？
（最初夜の時間の開催のみだったため）夜の時間よりも昼や朝の方が参加し易く思ったため。

Ｑ３　何が決め手となって振り返り会に参加することにしましたか？
昼の時間も増設されて大図さんの誘導があれば行動の質が高まると思いました。また他業界の経営者の方の視点が参考になると思いました。

Ｑ４　実際に参加してみていかがですか？
自分のやってきたことが明確になり、これから何をしなければいけないのか明らかになりました。
あとはやはり大図さん繋がりの他の経営者の方の意見はとても参考になりました。いいご縁をありがとうございました。

ハヤマ運輸株式会社さまのＨＰはこちら。
食品輸送をご用命の際は、ぜひ♪

株式会社アスカ紙工
代表取締役　黒岩建太さま

Ｑ１　振り返り会に参加する前に、悩んでいたことや求めていたことは何ですか？
気分転換にとクオリティタイムを取るという感じです

Ｑ２　振り返り会を知ってすぐに参加を決めましたか？しなかったとしたらなぜですか？
すぐに決めました

Ｑ３　何が決め手となって振り返り会に参加することにしましたか？
振り返りをするのは重要だと思ったので

Ｑ４　実際に参加してみていかがですか？
普段の事を振り返り、少しスッキリして次にやるべき事を明確にできるので、良いと思います！

株式会社アスカ紙工さまのＨＰはこちら。
フォーム印刷をご用命の際は、ぜひ♪

有限会社赤塚製作所
代表取締役　赤塚順次さま

Ｑ１　振り返り会に参加する前に、悩んでいたことや求めていたことは何ですか？
やらなきゃいけないこと。決めた事をサボりがちになる。

Ｑ２　振り返り会を知ってすぐに参加を決めましたか？しなかったとしたらなぜですか？
すぐには決めませんでした。
先月まで忙しかったから、振り返り会の日に残業したくなったら、ヤバいなと思ったので。

Ｑ３　何が決め手となって振り返り会に参加することにしましたか？
先日の例会に参加して、やはり、色々な人の話を聞くべきだと思ったので。

Ｑ４　実際に参加してみていかがですか？
人の話を聞くインプットも大事だが、自分の事を話すアウトプットに意義があると再認識出来て良かったです。

赤塚製作所さまのHPはこちら。
什器・ディスプレイ製作をご用命の際は、ぜひ♪

PV-FCTEC株式会社
取締役社長　藤村智宏さま

Ｑ１　振り返り会に参加する前に、悩んでいたことや求めていたことは何ですか？
なかなか自分一人で振り返りをしていないので、振り返りをしたいと感じていた

Ｑ２　振り返り会を知ってすぐに参加を決めましたか？しなかったとしたらなぜですか？
すぐに決めました！

Ｑ３　何が決め手となって振り返り会に参加することにしましたか？
振り返りを時間をしっかりとってやるのが良いと知っていました
ただ、なかなか一人では時間を取らないので、しっかり時間を取るのが必要だったからです

Ｑ４　実際に参加してみていかがですか？
1ヶ月間で出来たことが明確になったので、次のアクションがイメージできました！
二人で参加したので、時間がありゆっくり話せたので、認知も深まった感覚があります

PV-FCTEC株式会社さまのHPはこちら。
太陽光発電事業のコンサルティングをご用命の際は、ぜひ♪

ステキな方々にご参加いただき、とても嬉しいです！

【日程】
毎月１回。

いずれかのコースを選んでご参加ください。

● 第２火曜夜コース　次回は、8月11日。以降、9月8日、10月13日、11月10日、12月8日と続きます。
● 第４火曜夜コース　次回は、8月25日。以降、9月22日、10月27日、11月24日、12月22日と続きます。
●平日昼午後コース　次回は、8月末。参加者で調整します。

※ご都合が悪い日程がある場合、該当日のみ他コースの日程に振替可能です。

【時間】
●夜コース　19：00～20：15（75分）
●午後コース　13：30～14：45（75分）

【タイムスケジュール】
１ヶ月の振り返り（60分）
雑談・相談タイム（15分）

【場所】zoom（web会議システム。使い方はご案内します。）

【定員】各コース５名
● 第２火曜日コース　残席３名
● 第４火曜日コース　残席２名
● 平日昼午後コース　残席３名

【料金】月会費~~5000円~~⇒コロナ禍応援特別割引3000円（税別）
※いつでも解約自由です。単発参加OKです。
※クレジットカード決済です。
※会費の引き落とし日は毎月入会日と同じ日になります。（７日にお申込みの場合は毎月７日）
※半年まとめてお支払いの場合は、~~18000円~~⇒15000円（税別）と割引があります。

【お申込み】
こちらよりご登録ください

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ご案内は、下記からご覧ください。