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責任者と現場が相乗効果を発揮できる方法とは?@ダイヤモンドプリンセス政府対応

2020.02.23 by 大図 美由紀

【day756】

こんにちは!

ワクワク働きたい組織づくりの専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

昨日は、天皇誕生日。新型コロナウイルスの感染拡大により、一般参賀は見送られたものの、安倍首相や国会議員たち約450人が集う宴会の儀は、行われたんですね。

何を通常どおり行い、何を中止や延期にするか。はたまた、ITツールなどを活用して、第3の新しいアイディアを行ってみるか。経営者は、決断に迫られる毎日でしょうか。

政府が、しっかり、リーダーシップを取っているというより、対応が、後手後手に感じたり、二転三転している印象を受けるため、今後を予測するのが、さらに難しく、悩ましいですよね。

その代表が、本ブログでも何度か取り上げている、クルーズ船「ダイヤモンド・プリンセス」に対する対応。

もし、最初に戻ってもう一度やり直せるなら、早々に乗客に下船していただき、隔離対応ですよね。

なんと、日本政府の最初の考えも、そうだったようです!

そのとおり、実行してくれれば、良かったのに、、、。

なぜ、それができなかったのか?

アメリカ政府からの要請だそうです。

「ダイヤモンド・プリンセス」は、イギリス船籍。そして、運営会社がアメリカ。

たまたま日本近郊にいた、日本人乗客が多かったため、日本に寄港しただけ。

日本政府は、乗客が日本についで2番目に多い国でもある、アメリカ政府に対し、早期下船および帰国を提案したのに、アメリカ政府の要請で、船内に乗客を留めることにしたそうです。

コーチングで大切にしている考え方に「ヨコの関係」があります。

ヨコの関係は、上も下もなく、お互いに意見を尊重し合う関係です。お互いの立場は、平等です。

「私はこう思う」とお互いに伝え合って、一緒に解決策を見つけていくコミュニケーションが取れます。

イメージで言いますと、こんな感じです。

一方で、タテの関係は、どちらかが上になり、どちらかが下になります。

上が下に押し付けられたり、下から上にお願いするという力関係です。

イメージは、こんな感じです。

タテの関係では、どちらかの意見が優先されるし、依存関係が生まれます。

ヨコの関係では、両者のシナジー効果が期待できますが、タテの関係では、上の人の能力がパフォーマンスの上限になりがちです。

今回は、アメリカが上で日本が下の、タテの関係だったんでしょうね。

もし、日米両政府が、ヨコの関係でコミュニケーションが取れ、お互いに協力し合うことができたなら、両者のリソース(資源)を活かしたマネジメント&オペレーションができ、ここまでの感染拡大はなかったかもしれません。

私が、クライアントさまをサポートする時も、みなさまが、ヨコの関係でアイディアを出し合ったり、業務遂行ができるよう、サポートさせていただいてます。

これは、組織運営上・業務遂行上の役職の上下関係と抵触しません。

役職に応じた役割や責任もあり、経営陣・幹部陣の方が、背負うものも、大きいでしょう。

大抵、職責が上の方ほど、視座も高く、情報量が多いですし、職歴が長い方ほど、経験値も高いです。

だから、組織にとって、有益なモノの見方や発言、先を見通した適切な判断も、多くできるでしょう。

それでも、現場だからこそ分かる、ちょっとしたこともあるでしょうし、若手で経験が浅いからこそ、フラットな目線でモノゴトを捉えたり、改善のアイディアが出てくることも、
必ずあります。

それらを、1つでも2つでも拾って、業務に、経営に、反映していけるよう、「ヨコの関係」の意識してみてください。

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本日の問いかけ責任者と現場がより相乗効果を発揮できるために、何をしてみましょうか?

追伸:ちなみに、海洋法上の責任は、船籍のイギリスらしいので、最終的に、今回の責任を取るのは、イギリスになるんでしょうかね?一刻も早い終息を祈ります。ひとまず、1人1人がやれることを、精一杯ですね。

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