経営のリスクを最小限に留める方法＠新型肺炎の感染者SARS超え！
【day731】
こんにちは！
ワクワク働きたい組織づくりの専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^
本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。
29日の中国の国家衛生健康委員会の発表によると、新型コロナウイルスの感染者が5974人。なんと、2002年に流行したSARSの中国での感染者数（5327人）を上回ったそうです。
スピードも感染力も、凄まじいですね。
恐ろしい病気ですが、最初の対策を間違えなければ、ここまで広まらなかったはずです。
武漢では、昨年末から流行していたのに、中国当局が情報を握りつぶすといったことをしていたようですね。
生物兵器だからだという噂もありますが、一部の人にとって不都合なことを隠すという行動は、結果として、いい状況を生まないように思います。
これは、企業でも同じことです。事故でも、ミスでも、何かトラブルがあった時ほど、情報を共有して、対策を立てたいもの。
でも、社員さんたちが、自らトラブルを報告するというのは、勇気がいることです。
どうしたら、トラブルが報告されるようになるか？
それは、ミスがあった時に、人を責めないことです。
そんなことしたら、またやらかすのでは？と思われるでしょう。
そう、それで終わってしまっては、そのとおりです。
ですので、人を責めずに、プロセス改善を徹底するんです。
社員さんは、責められないと思えば、ミスを隠さずに、すぐに報告が上がってくる。そして、みんなで一緒に、PDCAサイクルを回し、プロセス改善を行う。
経営者にとっては、ミスが報告されないのは、ミスが起こったことそのものよりも、困ることですよね。
「どうして、ミスが起こったんだ？」という問いかけの対象は、人ではなく、プロセス・環境にするのが、オススメです。
いい商品を作り、お客様から引き合いがきて、業績がアップするための土台は、やはり、人ですからね。
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