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星野リゾートに学ぶ、社内の風通しがよく、 社員が主体的に動ける組織

2018.06.12 by 大図 美由紀

こんにちは!
ワクワク働いて、生産性を向上させる
組織を創る専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

昨日は、次世代型組織と言われる
「ティール組織」について、
触れさせていただきました。

ちなみに、昨日の記事。

今話題のティール組織から、生産性の高い組織とは

ティール組織では、
売り上げ目標や予算もなければ、
上司からの指示もない。

にもかかわらず、
社員は、モチベーションを高く持ち、
自律的に、仕事をする。

ちなみに、「ティール組織」としての
要素をすべて兼ね備え、
完璧に理想的な運営をしている組織
というのは、まだないそうです。

本日は、そんな中、ティール組織に
極めて近い組織と言われる
日本の企業を、ご紹介です。

国内外で旅館やホテルを展開する
「星野リゾート」です。

社内の風通しがよく、
社員が主体的に動けることで有名な、
星野リゾートの5つの特徴

星野代表

1.上からの指示に頼らない

一般的なホテルチェーンは、
本部主導で、均一なサービス品質を
保証しているのに対し、

星野リゾートは、
現場主導で、各地域の魅力を反映させた
サービスを、提供。

現場レベルでも、
スタッフは上司の指示を、待つことなく、
自由に発想したことを提案し、
行動に移している。

2.安心して言いたいことが言える

意思決定のプロセスが、
トップダウンではない。

役職に関係なく、同じテーブルで、
議論ができ、
誰が発言したかに関係なく、
説得力のある意見が採用される。

3.リーダーはつねに正しくなくていい

会議で皆の意見をまとめるには、
より高度なファシリテーション能力が
求められるが、
一方で、
『管理職は、つねに正しい発言を
しなければならない』という
プレッシャーから解き放たれる」
という側面もある。

4.将来のキャリアパスを自由に描ける

管理職は、立候補によって決まり、
一方で、マネジメントから降りることも、
自由。

5.自律するためのスキル習得の機会が
ある

マネジメントに必要な、
コミュニケーション能力、
ファシリテーション能力等を学べる
社内ビジネススクールがある。

いかがでしたでしょうか?

星野代表いわく、
「制度を導入すれば、
達成できるものではなく、
文化そのものを、
変えていく必要がある。

だからこそ、会社のトップの
覚悟とコミットメントが、欠かせません」
とのこと。

あなたがコミットできる理想の
カタチは、あなたにしか描けません。

星野リゾートさんの事例も、
ぜひ、参考にして、
御社の理想を、描いて頂けましたら、
嬉しいです。

本日の問いかけ:
御社が目指す理想の組織像は?

あなたの理想に向かって、仲間と一緒に、
ワクワク進む、幸せな組織創りを、
応援しています!!

追伸:本日の参考記事
星野リゾートの社内はなぜ風通しがいいのか

疑問質問、ご相談がございましたら、
お気軽に、お問い合わせ下さい(*^_^*)
感想も、お待ちしております♪♪

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