社員の気持ちは“頭”ではなく“身体”で分かる

【五感思考day2951】

こんにちは！

人が自立的に動き、
グングン成果がでる仕組みをつくる
組織づくりコンサルタントの
大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読みいただき、
ありがとうございます。

先日、クライアントさまから、

社長

ある社員が何を考えているか分からない。どうしたらいいんでしょう？

とご相談をいただきました。

もう長年、頑張ってくれている社員さん。

技術力もある。

社長のことを尊敬し、信頼関係もある。

社長としては、このままリーダーとして、
他のみんなを引っ張ってくれるような存在に
なってほしいと願っていました。

ところが、社長曰く「考えるのができない」。

目の前の業務を、マニュアルどおり、
指示どおりに進めていくことはできるものの、
応用力がない。

顧客の考えや思いを
しっかり汲み取ることができない。

社長

何度も考えろと言っているのに。先日もちょっと考えれば分かることに気づかず、大きなミスをやってしまったんですよ。で、昨日は、かなりガツンと言ってしまいました。でも、また変わらないんじゃないかと思って。

大図

そうでしたか。社員さんは、そのことについて、今、どう思ってるんですかね？

社長

それが、さっぱり分からないんです。全然、響いてないようにも見えるんですよね。

社員の気持ちが分からない時は、

Don’t think! Feel !

映画「燃えよドラゴン」の
ブルース・リーの名セリフ。

相手の気持ちを「考える」って、
実はけっこう難しいです。

ところが、
相手の気持ちを頭で考えるのではなく
身体で感じると、
不思議とすっと分かるんです。

人間の身体ってスゴイんです。

身体知（身体の知性）を使います。

相手の表情や姿勢、声のトーンなど、
全身を使って、マネをします。

先の社長にも身体を使って、
社員さんになりきってもらいました。

少しうつむいた頭、座り方、
腕や手の位置、力の入り具合。

ボソッとだした声。

すると、

社長

あー！！申し訳ないと思ってる。なんとかしたいと思ってる。でも、何から始めたらいいか分からない。うんうん。、、、

と社員さんの気持ちを話されました。

それまでの社員さんに対する
イラ立ちはどこかへ行き、
社員さんの気持ちが分かったら、

社長

明日、時間をとってじっくり話してみます

と前向きにおっしゃってくださいました。

こうなったら、大丈夫！

建設的な話合いができますからね。

もう一段飛躍したい、
社員さんをもっと生かしたい、
そんな経営者を応援しています！