任せるって大変！？旦那さま初めてのおつかい

【五感思考day2285】

こんにちは！

ワクワク働きたい組織づくりパートナー、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読みいただき、
ありがとうございます。

社員さんに仕事を任せると、すぐに上手くいくことばかりではありません。

望む成果を得るためには、どうしたらいいんだろう？と悩むこともありますよね。

私も昨日近しい体験をしました。

まさか！！の事件が起きました。

旦那さまが午前中に用事で外出して、帰りに近所のモスバーガーでテイクアウト購入してくれるとのこと。

旦那さまが出がけに、

と聞いてくれたので、私は、

とお願いしました。

いつも私が食べるメニューです。

口頭で伝えて、念のため、LINEでも伝えました。

お昼前に旦那さまが帰宅。

と２人で美味しくいただくことにしました。

ところが、バーガーの包みを開けてみると、

何か違う、、、。

かぶりついてみると、やっぱり、違う！！！

モスチーズバーガーじゃない！

モスバーガーと言えばの大好きなトマトがない。

ソースも違う。

玉ねぎたっぷりの大好きなモスのミートソースじゃない、、、。

旦那さまは「モスチーズバーガー」ではなく「チーズバーガー」と注文していたのでした。

「チーズバーガー」と頼めば、「モスチーズバーガー」が出てくると思ったみたいです。

何度も一緒にモスで食べたことがあるので、まさかこんな注文ミスをしてくるとは思いもよりませんでしたw

モスにチーズバーガーは２種類あったのだと、私も旦那さまも初めて知りました。

チラシを確認してみたら、こんなに小さく載ってる、、、笑

人に任せると、まさかの想定外のことも起こりますね！

今回のミスは、「私⇔旦那さま」と「旦那さま⇔店員さん」間のコミュニケーションで起こりました。

さて、どうしたら、今回のミスを防ぐことができたでしょうか？

考えてみました。

これは、職場で起こるミスを防ぐのに役に立ちますからね！

第１案：初めての仕事なのでミスが起こりやすいことを想定して、旦那さまに、口頭で伝えるだけでなく、メニュー表を指さして店員さんに注文してもらう。

旦那さまはレジに置いてあるメニュー表の「モスチーズバーガー」の写真を見ながら、「チーズバーガー」と口にしたとのことなので、惜しい！

第２案：出かける前に、旦那さまと私でロールプレイをする。

旦那さまが口頭で「チーズバーガー」と言っていたら、私も何か違うと指摘できたかもしれません。

そして、今回は防ぎようがありませんでしたが、旦那さまか私がモスにチーズバーガーが２種類あることを知っていれば、ミスを防げる可能性は高まりました。

現場の状況を詳しく把握して、ミスが起こる可能性を推測して共有しておくこと、大事ですね。

また、事件後に旦那さまと私で、今回なぜミスが起こったのかを検証したので、次回以降は間違いなく業務を遂行してもらえそうです。

仕事を任せてしばらくは、失敗することを想定して、余裕のあるスケジュールを組んだり、振り返りをしっかりすることも大事ですね。

他には、任せることについての根本解決ではありませんが、モバイルオーダーしてピックアップだけ頼むのもアリでしたね。

ということで、仕組みを利用しての効率化もアリですね。

ちなみに、事件が起こった直後、２人とも口にしたのは、「ブログのネタになるね！」でした。

ピンチが起こっても、ただでは転ばない。

得られるものを得る、ピンチもチャンス思考、大事ですね。

社員さんに仕事を任せると、すぐに上手くいくことばかりではありません。

できる限りミスを防ぐには、どうしたらよいか？

さらに、繰り返さないようにするには、どうしたらよいか？

お互いにイライラしないためには、どうしたらよいか？

を検証してみました。

参考になりましたでしょうか？

我が家の平和なＧＷの１日でした。

本日もステキな１日になりますように！

もう一段飛躍したい、社員さんをもっと生かしたい、そんな経営者を応援しています！

追伸：本日は、実家の手伝いで田植えをしてきます！

楽しみ！頑張るぞー！