話下手な上司の方が上手く部下を育てられる？

【day1632】

こんにちは！

ワクワク働きたい組織づくりパートナー、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読みいただき、
ありがとうございます。

先日、クライアントさま先で、社員面談のやり方について、相談にのっていました。

すると、新任の課長さんが、

とおっしゃいます。

「コミュニケーション下手って、どういうことか？」さらに、掘り下げて聞いてみました。

彼の言う「コミュニケーション下手」とは「話し下手」という意味でした。

上手に話せないから、コミュニケーション下手。

コミュニケーション下手だから、部下育成や面談に苦手意識を感じる。

というロジックです。

コミュニケーション上手というのは、饒舌であるということとは、違います。

むしろ、部下を育てる社員面談では、上司の話過ぎは、注意です。

上司と部下が話す理想の割合は、上司：部下＝２：８です。

つまり、上司が話過ぎない方が、上手くいくのです。

むしろ、上司が話すのではなく、部下に問いかけて、たくさん話してもらった方がいいんです。

本日は、とても簡単にできる問いかけの技術をご紹介です。

「スケーリング」という技術です。

人は、OKかNGかの二択でモノゴトを評価しがちです。

例えば、コミュニケーションができるorできないなどですね。

ところが、スケーリングを使うと、OKかNGかの二択だけではなく、その間の存在を認めることができます。

それでは、スケーリングとは何をするのか？

具体的には、点数で表現することです。

１０点満点で今何点かをつけてみます。

例えば、こんな感じです。

と部下が言ったとします。

出来てる・出来てないの２択ですと、目標値が高いまま、「どうしたら？」と出口が見つからなさそうです。

ところが、スケーリングで考えると、出来てるところを認めつつ、次の１歩を探しやすくなります。

ぜひ、試してみて下さいね。

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