社員間の仲が悪くミスが続出！感情的になり修復不能

【day1488】

こんにちは！

ワクワク働きたい組織づくりパートナー、ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読みいただき、
ありがとうございます。

先日、ある経営者から、

社長

社員間の仲が悪くなり、業務上のトラブルが続いて、困っている

と相談されました。

社長

課長同士で、上手くいってないんです。その結果、仕事の漏れが多くなってるんです。「仕事は頼んだ」「それは聞いてない」とか、言った言わないの話になって、結局、仕事の漏れがちっとも改善されないんです。仲良くやるように言ったんですけど、ダメなんですよね。お互い感情的になっちゃってて。どうしたら、いいでしょうか？

大図

そうですね。丁寧にお互いの主張を聞いてあげれるといいのですが、もう１つのやり方としては、むしろ、一旦、もう「仲良くしようとしなくていい」と言ってしまうのもありです。

社長

えっ！！？

大図

「仲良くしなくていいから、仕事上必要なことはしっかりやりとりして、ミスがないようにしてね」と。

大図

モチロン、仲良くやってもらうに越したことはないですし、ずっと嫌いなままでいいよと言いたい訳でもないです。

大図

とは言え、人は、基本、命令されるのは好きではありませんよね。ましてや、意に沿わないことだったら、なおさら反発したくなります。仲良くしたくないのに、仲良くしろと命令されても、気持ち的にやれないんですね。

大図

しかも、課長さんたちの中では、「① 仲良くする＆仕事をミスなくやる」か「②仲良くしない＆仕事のミスが出る」の二択しかない。そこで、「感情的には嫌いなままでもいいから、仕事だけはちゃんとやってよ」と言うことで、彼らの中で、「絶対、仲良くしない。相手が悪いから、自分は変わらない。」の気持ちが、少し揺らいでくる。「仲良くしなくていいけど、仕事はちゃんとする」という今までにない第③の選択肢が出てきて、お互い近づきやすくなるのを狙っています。相手の気持ちに寄り添って、動きやすい１歩を提案してみる、ということです。

社長

なるほどー！！！ビックリですが、良さそうです。やってみます！

のお言葉をいただきました。

そして、その後、

社長

大図さん、ありがとうございました！おかげさまで、その後、例の課長間のミスが減ってます！しかも、お互い感情的なやりとりも減っているようです。

とご報告を受けました。

良かったです！

問題が解決しない時は、今考えている選択肢以外に、やれることはないか？考えてみてください。

今までの考えの範囲を超えたとことに、解決策はあるものです。

もう一段飛躍したい、社員さんをもっと生かしたい、そんな経営者を応援しています！