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社員間トラブル:感情的になって上手くいかない関係を修復するには

2018.03.26 by 大図 美由紀

こんにちは!
「ワクワク働く」と「生産性」が両立する
組織を創る専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日もブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

先日、社員さん間のトラブルについて
悩んでいる社長さんとのやりとりを、
ご紹介です。

社長
MさんとKさんが、上手くいってないんです。業務上の漏れが多いのですが、「仕事頼んだ」「聞いてない」とか、言った言わないの話に、いつもなって、結局、改善されないんですよね。
「仲良くやってよー」って、言ったんですけど、ダメなんですよね。お互い、感情的になっちゃってて。どうしたら、いいでしょうか?
大図
そうですね。丁寧にお互いの主張を聞いてあげたいところですが。

大図
一旦、寧ろ、もう、「仲良くしようとしなくていいから、仕事上必要なことは、しっかりやりとりして、ミスがないようにしてね」って、言ってみちゃうのも、ありかもしれませんね。笑

社長
えっ!!?

大図
モチロン、仲良くやってもらうに越したことはないですし、ずっと嫌いなままでいいよと言いたい訳でもないです。

大図
人は、基本、命令されるのが好きではないですし、意に沿わないことだったら、尚更、かえって、反発したくなると思うんです。
つまり、仲良くしたくないのに、仲良くしろと言われても、出来ないということですね。

大図
しかも、MさんとKさんの中では、「① 仲良くする&仕事をミスなくやる」か「②仲良くしない&仕事のミスが出る」の二択しかない。
そこで、「感情的には嫌いなままでもいいから、仕事だけはちゃんとやってよ」と言うことで、彼らの間で、「絶対、仲良くしない。相手が悪いから、自分は変わらない。」の気持ちが、ちょっと揺らいでくる。「仲良くしなくていいけど、仕事はちゃんとする」という2択以外の間の選択肢が出てきて、お互い近づきやすくなるのを、狙っています。
相手の気持ちに寄り添って、動きやすい1歩を提案してみる、ということです。

社長
なるほどー!!!ビックリですが、良さそうです。やってみます!

ちなみに、本件、

社長
大図さん、ありがとうございました!
おかげさまで、その後、ミスも減ってますし、お互い感情的なやりとりが減っているようです。

と報告を受けています。

本日の問いかけ:やるかやらないか以外の選択肢って、ありませんか?

理想に向かって、仲間と一緒に、
ワクワク進む、幸せな組織創り、
応援しています\(^o^)/

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