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マクドナルド、絶体絶命の危機から、奇跡の大復活へ。社長が大切にしていること。

2018.08.12 by 大図 美由紀

こんにちは!
ワクワク働いて、
生産性を向上させる組織の専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日も、ブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

この週末が、帰省ラッシュの
ピークですね。

私も、週末帰省組で、水戸へ。

田んぼが広がり、
緑が多いせいか、
東京よりも、涼しく感じます。

時間の流れも、違って感じます。

法人化のお祝いに、クライアントさんである
(株)アスカ紙工 代表取締役
黒岩建太さんから頂いた日本酒を1本、

日本酒が好きな父親と飲もうと、
持ってきました(^^♪

さて、日本マクドナルドHDが、
8月9日に発表した
2018年12月期中間決算は、
売上高が1330億円(前年同期比9.7%増)、
営業利益が133億円(同41.6%)と
大幅な増収増益。

外食産業は、
軒並み苦戦を強いられている中、

世の中の動きとしては、
健康志向が強まる中、
ジャンクフードのイメージが強い、
マクドナルドの“独り勝ち”とは
すごいです。

つい3年前、
マクドナルドの2015年業績は、
過去最悪の300億円を超える赤字を記録。

使用期限切れチキン問題や
異物混入問題で、
マック離れが進んだ結果です。

ちなみに、私も、やつぱり、
怪しいものを食べたくないなと、
マクドナルドから、
足が遠のいていました。

そんな絶体絶命の危機から、
奇跡の大復活へ。

これは、トップである、
サラ・カサノバ社長の
リーダーシップが、大きいようですね。

カサノバ社長が、
大事にしていることは、
コミュニケーション。

トコトン、お客様の話を聞く。

トコトン、現場、スタッフの声を聞く。

彼女が、現場ととるコミュニケーションは、
何かの心得を説くというより、
自分を身近に感じてもらうため、
だそうです。

あるフランチャイズオーナーによると、
「今までの社長とサラの違いは、
サラは、明らかに、
私たちとコミュニケーションを
取ってくれることです。」

彼と共に闘うため、
カサノバ社長は、
何度も、直接足を運んできた
と言います。

「彼女が一番しんどかったときも
来てくれた。

この人には付いていくことができる、
と思いました。

小さなものの集まりが、
大きな矢に変わっていく。

信頼関係がなかったら、
付いていきませんから」

結局、ここだと思うんです。

信頼関係。

人と人との繋がり。

私が、クライアントさんを
サポートするのは、
仲良しクラブを
作るためではありません。

経営者、社員さん、お客さま、
関わりのあるパートナーや、
地域のみなさまの幸せを目指しますが、

前提として、業績向上、
利益を上げ続けなければ、
組織と事業の存続はありません。

そのために、経営者と社員、
上司と部下、様々な意見を持つ部署、
みなさんが、
本音で、建設的な意見を交わせるような、
コミュニケーションを、促進していきます。

組織が、人で構成されている以上、
信頼関係なしでは、動けませんからね。

信頼関係のない組織は、
ガソリンが入っていない車
のようなものです。

ガソリンを満タンにして、意気揚々と、
理想に向かって、進んでいきたいですね。

本日の問いかけ:
御社の信頼関係は、10点満点で、
何点でしょうか?
1点上げるために、何をしましょうか?

理想に向かって、仲間と一緒に、
ワクワク進む、幸せな組織創り、
応援しています\(^o^)/

疑問質問、ご相談がございましたら、
お気軽に、お問い合わせ下さい(*^_^*)
感想も、お待ちしております♪♪

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