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直して欲しいことばかりで、どうしたらいいか。その4(社員育成)

2018.03.22 by 大図 美由紀

こんにちは!
「ワクワク働く」と「生産性」が両立する組織を創る専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日もブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

急に、寒くなったり、暖かくなったり、
三寒四温の毎日ですね。
お互い、体調管理、気を付けて参りましょう。

人材育成も、上手くいったと思ったり、
まだまだだと思ったりの繰り返しでしょうか。

先日、社員さん育成について悩んでいる
社長さんと、こんなやりとりがありました。

ここまでの記事は、こちら。

直して欲しいことばかりで、どうしたらいいか。その1(社員育成)

直して欲しいことばかりで、どうしたらいいか。その2(社員育成)

直して欲しいことばかりで、どうしたらいいか。その3(社員育成)

大図
では、Sさんに、まず、取り組んで頂くことは、「プロジェクトの骨子について、お客様と打ち合わせた内容を、レポートにして、チームメンバーと共有する」で、大丈夫ですね?

社長
はい!
幹部候補として、もっと経営者意識をとか、お客様とのこと、いろいろありますが、彼の部下からも、「聞いてないです!」と不満が上がっているので、まずは、私が介入しなくても、上手くやって欲しいんですよね。私としても、漏れがあって、やり直しが発生してしまうことがあるのは、困りますし。

大図
いいですね!そして、これは、今までも、やれと言ってきても、まだ、やれていないということなんですよね?Sさんにとって、やれない理由があるというか、恐らく、ハードルが高いんだと思うんですが、ちなみに、どうして、Sさんは、出来ないと言いますか、こういうのが、苦手なんでしょうかね?

社長
そうですね。彼も、もっと部下に仕事をふればいいんですけど、いろいろ抱えちゃっているから、忙しくなってくると、レポートを纏める時間がないというか、しっかり纏めてから共有しようとして、後回しにして、忘れてしまうというか、後手後手になってしまうんだと思います。

大図
なるほど。では、改めて、ここで、一番困っていることと言いますか、大事なことは、何でしょうか?

社長
チームメンバーに、伝えるべき情報に漏れが出てしまう、ということですかね。チームメンバーから「聞いてない」と不満が出て、チーム内が、纏まらなくなっているんですよね。モチロン、場合によっては、仕事のやり直しになったり、お客様からのクレームにもなりますし。

大図
じゃあ、漏れなく、必要な情報が、チームメンバーと共有されれるのが、まずは、大事なんですね。
レポートをしっかり纏めることよりも、情報がちゃんと共有されるに主眼をおくとするなら、、、例えば、お客様先に、一緒に同行しているメンバーがいるなら、その人に、レポートは、お任せしてしまうとかは?

社長
それもいいですね!それはそれで、伝えてみようと思いますが、繁忙期ほど、1人で行く時もあって、そういう時に、抜けがあるみたいですし。。

大図
ちゃんとレポートを作成してからと思って、後回しになっているということなので、例えば、しっかり書かれていなくても、ポイントだけの状態でもいいから、必要なタイミングで、メンバーと共有するようにするのは、いかがでしょうか??

社長
あ!それ良さそうです!

大図
良かったです!では、まずは、これで、いってみましょうか!!
やってみて、PDCAサイクルを回していきましょう!!

社長
はい!本当に、大図さんに相談して、良かったです!!
自分だけだと、Sに対して、とにかく、あれもこれも、やって欲しいと思うけど、場当たり的に伝えては、変わらなくて、ヤキモキしていたので、まず、ここからというのが決まって、良かったです。しかも、これなら、Sも出来そうだと思えますし。

大図
そうですね!やれと言っても出来ない時は、ハードルが高くなっているということが、考えられるので、行動しやすいように、行動のサイズを小さくしてあげるといいですね。

社長
今まで、何で出来ないんだろう?とばかり思っていたのですが、相手の目線で、もっと考えていく必要がありますね。本当に、勉強になります!ありがとうございます!
大図
これから、楽しみですね!!

 

ちなみに、本件、

社長
大図さん、ありがとうございました!
おかげさまで、その後、いい感じで、回っているようです。

と報告を受けています。

本当に、良かったです!!

本日のチャレンジ課題:成長を促したい相手の、改善して欲しいところを、ハードルを下げてリクエストしてみましょう

理想に向かって、仲間と一緒に、
ワクワク進む、幸せな組織創り、
応援しています\(^o^)/

疑問質問、ご相談がございましたら、
お気軽に、お問い合わせ下さい(*^_^*)
感想も、お待ちしております♪♪

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