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褒めると、満足しちゃって、成長がなくなってしまうんじゃないですか?その2

2018.03.02 by 大図 美由紀

こんにちは!
「ワクワク働く」と「生産性」が両立する
組織を創る専門家、
ビジネスコーチの大図美由紀です^ ^

本日もブログをお読み頂き、
ありがとうございます。

「社員さんが、もっと考えて行動してくれたらいいのに」と思っている社長さんとのやりとりを、ご紹介です^ ^

先日、サポート間もない
クライアントの社長さんから、
社員さんへの関わり方について、
尋ねられました。

ここまでの記事は、こちらから。

ついつい怒っちゃうんだよねー。もっと考えて行動してくれたらいいのに。

ついつい怒っちゃうんだよねー。もっと考えて行動してくれたらいいのに。その2

ついつい怒っちゃうんだよねー。もっと考えて行動してくれたらいいのに。その3

ついつい怒っちゃうんだよねー。もっと考えて行動してくれたらいいのに。その4

褒めると、満足しちゃって、成長がなくなってしまうんじゃないですか?

前回、

社長
いいところを見つけられるようにはなってきたけど、
何か、褒めると、満足しちゃって、成長がなくなってしまうんじゃないかとか、甘えに繋がるんじゃないかは、気になってたんですよね。

大図
そうですね。いくつかのパターンがあると思いますので、ご紹介してみましょうか。

の流れから、1つご紹介させて頂きました。
本日は、2つ目です。

大図
次は、結果承認ばかりで、プロセス承認存在承認が少ないと、現状満足で次の行動に繋がりにくい場合も、ありますね。
社長
結果承認、プロセス承認、存在承認??

 

大図
承認は、その対象で、3種類に分けることが出来るんです。

1.結果承認
行動によって作られた結果や成果に対して、その価値を認めること。
例えば、営業マンでしたら、「今月の契約金額、良かったね!」等。

2.プロセス承認
現在行っている行動やこれまでのプロセスに対して、その価値を認めること。
例えば、営業マンでしたら、「今月、見込み客に、たくさん、訪問してたものね!すごいね!」「○○さんに、お礼状書いたり、お客様との関係性を大事にしてて、素晴らしいね!」等。

3.存在承認
何もしなくても、存在自体の価値を認めることです。
例えば、「○○くんと、一緒に仕事が出来て、嬉しいよ。」「○○くんがいてくれることで、みんなの士気が上がってる気がするんだよね。」等。

以上の3種類です。

 

大図
そして、今回、私達が、いいところを伝える目的というのは、評価を伝えるというよりも、前にも、お伝えさせて頂きましたが、
相手が、幸せだなと思う度合いを上げたり、自ら行動しようとする勇気というか、エネルギーを上げていくためです。

なので、存在を認めて、あなたの居場所がここにあるということや、行動やプロセスを承認して、自ら行動しようとするエネルギーを増やしてあげると、次の行動に繋がりやすいというのは、あるかなと思います。

結果承認は、やっているという人も多いと思うのですが、プロセス承認や存在承認も、ぜひ、やってみて頂けたら、嬉しいです。
ちなみに、決して、結果承認が、NGという訳ではないです。繰り返しになりますが、伝えたことで、相手にどんな変化を起こしたいかが、大事です。

社長
なるほど!面白いですね!!やってみます!!

(熱心な社長さんとのやりとり、
次回へ続く)

本日のチャレンジ課題:3種類の承認を試してみましょう

理想に向かって、仲間と一緒に、
ワクワク進む、幸せな組織創り、
応援しています\(^o^)/

疑問質問、ご相談がございましたら、
お気軽に、お問い合わせ下さい(*^_^*)
感想も、お待ちしております♪♪

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